Política de privacidad
Protegemos tu información personal y cumplimos con las buenas prácticas en Chile.
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Datos que recopilamos
Podemos recopilar: nombre, correo electrónico, teléfono, RUT (solo cuando corresponde a facturación), y el contenido de mensajes enviados mediante formularios o canales de soporte. También registramos metadatos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempos de interacción, con fines de seguridad y mejora del servicio.
Datos sensibles no se solicitan. Si los envías voluntariamente, serán tratados con máxima confidencialidad y se eliminarán si no son necesarios para la finalidad declarada.
Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos para: atender solicitudes, gestionar reservas, emitir documentos tributarios cuando proceda, mantener la seguridad de la plataforma, y mejorar la experiencia del sitio web mediante análisis internos.
La base de legitimación es tu consentimiento, la ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y calidad del servicio, conforme a la normativa chilena vigente.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir la finalidad y obligaciones legales (por ejemplo, documentos tributarios). Implementamos medidas razonables como cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso y registros de auditoría.
En caso de incidentes de seguridad que comprometan datos personales, te notificaremos conforme a las mejores prácticas y exigencias aplicables.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. También puedes solicitar portabilidad cuando aplique.
- Correo: hola@calienthes.pro
- Teléfono: +56 9 4765 2314
Para autenticar tu solicitud, podríamos pedir antecedentes mínimos que confirmen tu identidad. Responderemos en plazos razonables.
Transferencias y encargados
Podemos recurrir a proveedores para alojamiento, mensajería transaccional o analítica interna. Estos actúan como encargados de tratamiento y siguen nuestras instrucciones contractuales. No vendemos tus datos.
Cuando el servicio implique transferencia internacional, adoptamos medidas contractuales y técnicas adecuadas.
Contacto del responsable
Responsable: Calienthes Pro. Canal oficial para consultas de datos personales:
- Correo: hola@calienthes.pro
- Teléfono: +56 9 2457 1863
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes escalar ante las autoridades competentes conforme la normativa aplicable en Chile.